NYITÓLAP
A MINISZTÉRIUM
AKTUÁLIS
ELÉRHETŐSÉGEK
ZÖLD-PONT SZOLGÁLAT
TÁRSADALMI KAPCSOLATOK
SZAKMAI HONLAPOK
 
Bemutatkozás
Elérhetőségeink
Letölthető Nyomtatványok
 

A Környezetvédelmi és Vízügyi Minisztérium szervezeti keretein belül 1997. június 10. óta működő Közönségszolgálati Iroda és a területi szervek többségénél kialakított ügyfélszolgálat feladatköre 2005. márciusa óta alapvetően nem változott, de kibővült:

  • az országos lefedettséget biztosító, minden területi szervnél egységes formában egységes tartalmat közvetítő,
  • a környezeti információkhoz való szabad hozzáférést szolgáló, egyablakos, ügyfélközpontú hatósági ügyintézést lehetővé tevő, az ügyfelek megelégedését szolgáló,
  • környezetvédelmi, természetvédelmi és vízügyi tájékoztató hálózat közös működtetésével.

Zöld-Pont Irodák országos hálózatának küldetése:

  • ügyfélbarát ügyintézés keretében korrekt, naprakész információk biztosítása,
  • környezetvédelmet, természetvédelmet, vízügyet érinto szakmai ügyek elintézése.

Zöld-Pont Irodák országos hálózatának célja:

  • szoros kapcsolati hálózat kialakításával,
  • kiegyenlített, minden területi szervnél azonos feltételekkel,
  • egységes megjelenés kíséretében egységes szakmai tartalommal,
  • jogszabályi kötelezettségeknek eleget téve,
  • társadalmi elvárásoknak megfelelve,
  • ügyfélbarát ügyintézés és szakmailag korrekt, színvonalas tájékoztatás megvalósítása.

Miben segítenek a Zöld-Pont Irodák?

  • lakossági panaszok, bejelentések megoldásának elokészítésében, illetve hatósági intézkedés szükségessége esetén
  • területileg illetékes hatóságokhoz való továbbítása;
  • egyablakos hatósági ügyintézés feltételeinek megteremtésében és gyakorlati megvalósításban;
  • igazolások, engedélyek kiadásában;
  • tájékoztatást ad az aktuális környezeti adatokról, információkról;
  • biztosítja a jogszabályokhoz való hozzáférhetoséget;
  • ingyenes kiadványok, szakmai tájékoztatók biztosításában;

 

Kérdéseivel, panaszaival forduljon a minisztérium Társadalmi Kapcsolatok Főosztályához:
tel.: 06-80-40-11-11 (ingyenesen hívható, zöld szám)
e-mail: info@vm.gov.hu